【回味】MTA精英講座｜Accessible Tourism & Tourism for PwD

秋風送爽🤹，丹桂飄香🧑🏽‍🚒。2023年10月21日晚👨🏻‍🏭，MTA項目迎來了本學期的第一場精英講座🧖🏽‍♂️。我們有幸邀請到了來自瑞士凱撒利茲酒店學院的Paula Ossola教授，她為我們帶來了關於無障礙旅遊理論與實踐的分享🫶。在MTA項目理事會的大力支持下，本次講座由沐鸣平台的張靜儒老師擔任主持，並於嗶哩嗶哩“復旦MTA”官方賬號進行了實時直播🧑🏿‍🍳。

講座伊始，張靜儒老師對遠道而來的Paula Ossola教授表示了熱烈歡迎。Paula Ossola教授介紹了SEG教育集團的概況🥻。隨後🦏，講座正式開始。本次講座🪇🧙🏿‍♀️，Paula Ossola教授主要圍繞三個方面的話題展開，即什麽是無障礙旅遊？我們如何更好地為障礙群體服務🫱🏽👨🏽‍⚕️？我們如何更好地為癡呆症患者提供旅遊服務？

NO.1什麽是無障礙旅遊？

Paula Ossola教授首先以“可持續發展”為切入點，和同學們一起探討了其核心定義：“既能滿足當代人的需要，又不損害後代人滿足其需要的能力的發展”，涵蓋經濟、社會🫖、生態三個維度的可持續性🚴🏻‍♀️。基於此，她進一步強調了“減少不平等”的重要性🧑🏼‍🎄，即忽略年齡、性別、殘疾、種族🫃🏽、民族、出身等👨‍🦳，促進所有人的社會、經濟和政治包容🪐。最後𓀓，她明確了無障礙旅遊的價值🦶，並將其定義為👨🏽‍💻：“為那些有特定需求的人群，如視、聽或認知障礙者，提供專門的旅遊產品和服務，確保他們能以獨立、公平且有尊嚴的方式旅行。”

2022年，世界衛生組織發布的數據顯示，全球近10億人存在不同程度的殘疾。隨著個人養老金等可支配收入的增長，這一群體正越來越積極地參與到旅遊活動中。值得註意的是障礙群體不僅指的是身體殘疾，精神上的障礙（如抑郁症🥞、老年癡呆症等）和生理上的困難（如行動不便或運動受限）都被納入障礙群體的定義之中。例如老年人、兒童🤞🏽、孕婦等也都是無障礙旅遊的目標客戶🏌🏻‍♀️。Paula Ossola教授進一步指出：有障礙需求的旅行者一般來說都是非常忠誠👨🏿‍🌾、高消費和有影響力的人🧑🏻‍🎄，他們往往選擇在淡季進行旅行，且旅行時間較長。因此，無障礙旅遊也是當下旅遊業發展的機遇，需要利益相關方予以重視並進行戰略規劃與合作🧑🏽‍🎓。

NO.2我們如何更好地為障礙群體服務🦹🏿⚱️？

無障礙旅遊現在所面臨的主要問題是什麽？Paula Ossola教授分析了環境和社會兩個維度上的障礙。其中，諸如登機、衛生間的適配服務不盡人意等；同時🧚，旅遊業人員在接待特定障礙人群時👩‍❤️‍💋‍👨，往往缺乏必要的培訓和敏感度🧎🏻‍♀️‍➡️。她還舉了Scandic酒店的例子💆🏻‍♀️👨🏻‍🦽，生動地展示了酒店如何成功地克服這些難題，為障礙群體創造了無障礙的旅行體驗。

NO.3我們如何更好地為癡呆症患者提供旅遊服務？

本部分主要討論了老年癡呆症患者如何成為旅行者，以及我們應如何助力他們獲得更佳的旅行體驗📼。根據世界衛生組織的統計數據♣︎：2015年，全球共有4680萬癡呆症患者🏌🏼。預測到2030年🧑‍💼，這一數字將上升到7470萬。每年約有990萬新的確診病例🥍，平均下來，每3秒就會有一人被確診。與此同時，2015年全球在癡呆症治療上的開銷高達8180億美元。對於老年癡呆症患者，他們常常感到孤獨🚵‍♂️、缺乏掌控感，並持續地在家中或療養院中感到無聊。那麽🐝，他們是否適合旅行呢🐓📮？答案毫無疑問是肯定的。旅行不僅可以為他們帶來心靈的慰藉🫡，還能夠幫助他們與外界更好地互動，緩解病情。那麽，我們如何為他們提供幫助呢？Paula Ossola教授指出💆🏻‍♂️：我們的目標是確保每一位患者都可以安全🙆🏻、舒適地旅行，享受旅行帶來的愉悅與放松⛅️，並從三個方面給出了具體建議：首先我們要確保旅遊景點和住宿環境均為無障礙，方便老年人和患者進出（環境適應性）；其次要有受過專業訓練的陪護人員，確保其旅行過程中的醫療和日常需求得到滿足（專業陪護）；最後要為患者定製合理的行程🪵🫷🏿，確保旅行過程中不會給他們帶來過多的身體負擔（健康考量）👱🏻。