5月31日晚🧑🏿‍⚕️，由復旦MTA學生理事會主辦的“文旅產業應對疫情三十六計”進行了主題為“蘇州專場”的第九場直播分享活動。本次活動由沐鸣平台在讀博士謝斐主持。

分享嘉賓

朱勝文

蘇州市文化廣電和旅遊局旅遊推廣處 處長

朱處長從宏觀層面，分享了疫情影響下蘇州旅遊的三個新動作。

第一個新動作是推出“姑蘇八點半”。據調查了解👜👂🏿，蘇州人大多並不喜歡在晚上出門，這對經濟來說是一個巨大的損失。因此推出“姑蘇八點半”來點亮蘇州夜經濟🏌️‍♀️，目標則是以小姑蘇拉動大姑蘇。已確定點亮區域是小姑蘇古城內的三點一帶：三個聚集區加環古城風光帶。雖然目前僅點亮了觀前地區，但這個動作已使“姑蘇八點半”這個品牌在全國打響。此外，這次品牌的打造是在文旅局的帶領下進行的𓀛，夜經濟不只是美食和購物，還推出了昆曲、評彈和話劇🌂，希望給遊客帶來精神層面的體驗和享受。蘇州目前正在打造蘇州小劇場，6月6號，21臺戲就將全部上線，在大麥網售票，政府也會給予補貼，同時，針對蘇州市場還發放了20萬份大禮包，針對外地遊客，發放了50萬的大禮包，通過禮包來促進消費與經濟發展👩🏻‍🚀。在未來希望遊客來蘇州打卡時🙆🏼‍♂️，把蘇州的戲曲列入必打卡名單💅🏼。

第二個動作是啟動無理由退貨🫷🏽🤵🏻‍♂️。網上購物可以七天無理由退貨👨🏼‍🦰，蘇州更進一步推出線下購物無理由退貨🧑🏻‍🍼，以此來恢復拉動消費市場🧑🏽，並將用直播的方式進行宣傳推廣。

第三個動作是推出“蘇州錦鯉✅，好運等你”活動🧜🏼‍♀️。在蘇州購物，當天會有抽獎，此外每個星期又有一次抽獎活動，獎品是手機⚽️；還可以再參加每個月的抽獎🙏🏽，獎品是汽車🛀🏼，更令人期待的是年底的抽獎活動🛀🏼，獎品是房產。

張衛青

江蘇水鄉周莊旅遊股份有限公司 總經理

張總回顧了周莊的發展歷史並介紹了周莊應對疫情的一些舉措🍚。

第一個舉措是推行了四波暖心系列的政策，例如⛺️，315當天門票買一贈一，319實行“景＋酒”套票，329推出“半價＋同等價格優惠券”和蘇州人遊蘇州的專項活動🖊🌂。此外🤵🏼‍♂️，江蘇水鄉周莊旅遊股份有限公司安排了1000萬專門的資金♡🏧，用於對合作旅行社的扶持，共渡難關🥔🤳，同舟共濟。

第二個舉措則是推行關心系列的活動🍻。3月21號與《施斌聊齋》節目合作，通過直播的形式傳播夜周莊的特色內容；4月1號推出“水鄉風車季”，融合古鎮和鄉村的景點；5月4號開始“雲賞夜周莊”🧑🏻‍💻，通過人民日報新媒體客戶端進行線上直播；5月19號到20號組織“國風夜周莊”古鎮沉浸式主題體驗活動；5月23號和江蘇交廣網聯動，交廣主持人王丹、一博🧚🏿‍♂️、楊陽身臨其境夜遊周莊，在大藍鯨平臺上進行直播，引發53萬粉絲聽眾觀看直播和參與互動🎨👩🏼‍💻。

接著張總介紹了未來周莊旅遊的三個重點方向🧑🏼‍🦱。

第一，繼續打造“夜周莊”品牌，包括“周莊八夜”，向遊客呈現原汁原味的周莊夜生活👩🏿‍⚖️。除南湖灣的“夜月”和張廳的“夜囍”，還有蜆江灣的“夜漁”🪈、《四季周莊》實景演出的“夜戲”、致敬陳逸飛雙橋經典畫面的“夜畫”📯、周莊傳統美食“夜宴”🧗🏼‍♂️✔️、全福寺裏聽“夜禪”和西部灣前品“夜泊”👦🏽。在“八夜”的基礎上形成“夜八景”。目前正在打造“夜周莊”3.0版本📣，不僅是2.0版本的文旅帶動消費，更要能使遊客轉換角色，像周莊當地人一樣來體驗周莊生活👩🏼‍🏭，還要能享受到比普通本地人更多的消費項目和內容。

第二✍️，重點打造水周莊。周莊被譽為“中國第一水鄉”，總面積一半是水面🧗🏼，古城區四面環湖🧑‍🎨，如何來利用水打造體驗內容，是下一階段的重點。

第三是推進“生活周莊”🕊。周莊一直在提倡“有一種生活叫周莊”這樣的一種生活價值觀，讓遊客在周莊能體驗到生活。未來將會結合昆曲元素🧑🏿‍🎨🪨，融合古代士大夫的生活方式🦔，打造更多的“旅遊＋生活”的產品讓遊客來進行選擇。

通過張總的分享😲👨‍🦲，我們感受到周莊已經不僅是一個簡單的旅遊古鎮📡🙆🏽，而是一個生活體驗的社區🧔‍♂️。

陳園

江蘇省蘇州市同裏鎮 黨委委員🚸、副鎮長

陳鎮長分享的主題是疫情後旅遊市場的變化帶來的思考。

首先🍐，陳鎮長介紹了疫情對同裏旅遊的影響。五一小長假期間，旅遊人次降低了55%，旅遊收入減少了74%，說明此次疫情使旅遊市場需求疲軟，各大景區賣力吆喝與安全保障兩手抓👘，但遊客對出遊仍心存顧慮，消費欲望下降。

接著，陳鎮長總結了疫情後旅遊市場變化的特點🤷‍♂️。

第一個特點，自駕遊、親子遊成為“主力軍”👩‍🔬，周邊遊、短途遊成為“關鍵詞”👨🏿‍🔧⇒，比如同裏散客與團客占比🚵🏿，以前是6:48️⃣，現在是9：1🆎，更多遊客選擇自駕遊。

第二個特點，生態遊、鄉村遊成為新熱點，夜遊成為旅遊市場的新增長點。遊客更喜歡地廣人稀，空氣好的綠色空間，類似田園𓀐，濕地公園等。隨著蘇州城“姑蘇八點半”文旅夜經濟品牌的打響，同裏古鎮推出“夜Show🥔🧘🏼‍♂️、夜宴✸、夜購、夜娛🧖🏻、夜宿、夜行🧑‍🦳👧🏽、夜遊”八項“同裏夜精彩”夜遊項目🏩，配合門票優惠和開通觀光班車等方式，努力恢復旅遊市場。

第三個特點則是智慧旅遊、分時預約成為景區管理與運營的必要條件。目前來同裏旅遊的50%的遊客是通過網上購票，分時預約把高峰期30%的遊客分散到其它的時段。同裏還推出虛擬遊和線上蘭花展🤾🏼‍♀️，結合春季的時令與餓了麽聯合推出“春味同裏美食”活動，還構建了同裏農文旅超市🦃🐕‍🦺。

最後，陳鎮長概述了同裏景區針對疫情影響的應對策略👨‍🦽‍➡️。第一，創新創造🧑🏻‍🍼，提升產品質素😲。同裏推出“古鎮＋濕地”🧑‍🚒，“古鎮＋鄉村”等產品將旅遊線路拉長⏱；推出“同裏夜精彩”挖掘景區的所有吸引力🆓，打磨精致化旅遊產品；豐富吃住行遊購娛六要素的配套，創新農文旅產品。第二，苦練內功，提升服務品質。同裏推進“廁所革命”，提升基礎設施🔨；升級改造景點🍔🚵🏼‍♀️；進行滿意度調查⬆️，打造形象崗，建設文明景區📀。第三，形成合力，推動全域旅遊。同裏推出“同暖五條”和“加溫八條”🧊，扶持文旅產業，加快市場復蘇。

廖琴

2019級MTA非全日製學生

蘇州狀元博物館 副館長

廖琴與大家分享了疫情下的博物館應對👩‍❤️‍💋‍👨。

廖琴首先向大家介紹了蘇州狀元博物館🪫。蘇州博物館資源豐富🙋🏽🚵🏽‍♀️，有“一城百館🏆，博物蘇州”的美名⛔️。蘇州狀元文化博物館前身是潘世恩故居，現為省級文物保護單位🧛🏽‍♂️，有200多年的歷史💍➗，位於古城區核心位置🚈，是2011年蘇州市政府古建老宅修繕工程的首批試點項目，2013年修復完成並對公眾開放🤠。

接著👼🏻🎗，廖琴分享了疫情下的博物館狀況。疫情加速了整個博物館在傳播方式上👨🏻‍🦽，線上線下的融合，比如雲博物館、雲觀賞🏨、雲課堂、雲直播等😙。不管是疫情期間還是後疫情期間，廖琴認為，作為博物館人，最重要的還是努力做好本職工作，特別是在傳播的方式上🧑🏿‍✈️，更好的利用互聯網來提升博物館在傳播上的廣度和深度。在創新方面♦️，如何讓更多人來博物館，以及如何讓來博物館的人有更好的體驗，是博物館人應該努力思考的方向。廖琴的另外一點思考是關於博物館的高質量發展，博物館應更好地服務經濟的發展👩‍🦳，更好地傾聽公眾的聲音，更好地發揮新的文化潛能。此外，她認為博物館和旅遊業的融合仍有很大的空間🏂🏼。

第三，廖琴重點介紹了“夜遊姑蘇，別樣精彩”的五大核心夜遊產品和九條深度夜遊線路。包括“商圈不夜天”、“掌燈夜遊園”🪞👨‍🦽‍➡️、“夜食行無界”、“街巷夜生活”、和“博物館奇妙夜”。從遊客的角度來看，她感受到目前在古城區加入了非常多時尚潮流的設計元素，同時也喚起了本地人對老蘇州的城市記憶，蘇州的確打造出了年輕人和網紅打卡拍照的一個熱門地點。

最後，她給我們安利了蘇州狀元博物館的小劇場，沉浸式感官體驗劇“金榜題名時”和“深入姑蘇平江”🧑🏻‍🌾。從廖琴的分享中，我們可以感受到她對蘇州的熱愛以及對於蘇州發展的期待。

李蘭

蘇州太湖旅業發展有限公司 營銷統籌中心負責人

李蘭分享的主題是疫情影響下的蘇州太湖旅業。

首先🧖，李蘭介紹了蘇州太湖的區位概況🎡☞，緊接著介紹了蘇州太湖旅業發展有限公司。該公司屬於度假區管委會直屬的國有企業，主營的內容包含酒店、景區👨🏼‍🚒🚡、民宿🙅🏻‍♀️、餐飲、文體旅配套的場地等。其中酒店是其公司的主要營收來源🧝🏽‍♂️，擁有蘇州太湖萬麗&萬豪酒店、蘇州太美逸郡酒店、蘇州太湖國際會議中心（蘇州香山國際大酒店）以及蘇州太美香谷裏酒店🧜‍♂️。

接下來，李蘭分享了酒店業的自救方案🤟🏻。第一步🕵🏼‍♀️，增設“雲廚房”和“雲課堂”兩個欄目。在蘇州太湖會展公眾號開設的“雲廚房”，邀請酒店名廚以視頻錄製🥛、微信圖文的方式在線分享健康美食的製作方法🧏🏼‍♀️🧑🏼‍💻。另一檔欄目太湖雲課堂則在愛太湖公共號開設🪃，通過邀請多位實力派自然教育講師👩🏿‍🚀，以趣味視頻教學的方式✌🏽，在線上和小朋友做互動，開展線上的太湖研學。第二步，調整經營方向，提供居家觀察隔離服務，增加了部分營收🙎🏻‍♂️。逐步復工後景區酒店出臺了各類的優惠促銷政策，包括醫護人員的免費政策😵‍💫。提供酒店餐食的外賣服務，以群接龍🍌、小程序、微信商城為主要的售賣工具。第三步，在政策的扶持下🔆👫🏻，開展電子消費券活動以及旅行社的返利扶持行動🕵️。第四步，進行微信社群運營和定期抖音直播，引導客人進入經營點位進行線下消費🧏🏿‍♀️，補充線上的運營，微信群的功能則是分享太湖周邊的吃住行遊購娛的信息以及各類的粉絲福利。第五步🤹🏽，豐富酒店產品，以太湖萬麗&萬豪酒店為例🛷，將獨具萬麗品牌特色的雞尾酒文化融入傳統昆曲表演中🧑🏼‍🦳，打造耳目一新的入夜儀式💨，點亮“太湖八點半”。從李蘭的分享中，我們收獲了很多有效的酒店業自救措施。

邵蘭

蘇州工業園區文體旅遊局 副處長

邵處長分享的主題是“非凡園區YE”商旅文復蘇方案🧆🙎🏿。

邵處長的分享分為五部分🧟‍♂️：園區簡介、活動概述、線下活動、線上營銷和數據回顧。

蘇州工業園區是中國和新加坡兩國政府間的一個重要的合作項目🙅‍♂️，在1992年的2月經國務院批準設立。連續4年在國家級經開區綜合考評中位列第一🕑，人均稅收經濟密度👐🏻、創新濃度、開放程度都位居全國前列。

4月25日起🈯️，蘇州為推動疫情結束後的夜經濟發展🚵🏽‍♀️，大力組織策劃新政策🍒，園區配合推出非凡園區YE，作為“姑蘇八點半”品牌的園區子板塊。活動宗旨是政府引導、企業主體、市場運作、互利共贏🏹🎚。活動的思路是通過4大集聚區，6個維度的活動，以線上聯動線下💅🏻，通過商家大促👨‍👨‍👧‍👦、優惠券發放、抽獎促銷等手段來整合園區商🧑🏻‍🎓、旅𓀊、文優勢優勢資源。

第一階段活動主要集中在環金雞湖文藝時尚集聚區、陽澄湖半島休閑度假集聚區和奧體中心健康集聚區，以期推動文化旅遊新型消費產業集群發展🥘🥖。主要的一個節點活動是4月25號非凡園區YE開幕式和廣電愛豆IP線下活動，以及5月9號－20號的園區嗨購千店大促。下階段的活動重點是結合高校復學，開展籃球賽👭🏻、啤酒節🧑🏿‍🎓、露天電影等趣味活動。

線上營銷部分，首先是發放消費券🤩。第一階段在本地平臺發放消費券拉動本地消費，第二階段在同城旅行平臺線上發布3000萬元消費券🎽，同時期進行BOSS直播YE、探YE計劃，全面助力園區城市活力復蘇。

在最後，邵處長分享了一系列數據。各項活動通過權威媒體😻、政府網站及新媒體賬號、知名社交及咨詢平臺😙、區域內知名新媒體、美食探店&雲逛街直播和廣電重要時段宣傳投放，線上總閱讀人次達到9000萬，線下總觀看人次超過6300萬，覆蓋人群超過4000萬，下階段目標是輻射全國宣傳資源🥇。通過邵處長的分享，我們得知非凡園區在品牌的打造上面非常成功。

除了嘉賓們精彩的分享，直播過程中還進行了六次激動人心的抽獎活動👙，更有來自主持人謝斐師姐的山歌福利，讓大家大呼過癮🚗。

供稿：2019級MTA全日製學生 郭桂芳

統籌：侯華堯

2018級MTA全日製學生 張錦

排版😷🧙🏽‍♀️：田娜