由復旦MTA項目學生理事會主辦的“文旅產業應對疫情的三十六計”B站直播分享活動🤵🏿♂️🆘，在4月25日周六晚又準時跟大家見面了。分享活動來到了第五場，同時也是海外專場的第二季，我們邀請到了四位優秀的海外系友與大家分享日本、英國🧓🏼、美國疫情期間對當地各行業所帶來的影響以及他們的感想👍🏼。
主持人：張歆梅
張歆梅老師坦言此次是她第一次接觸直播，這也說明了旅遊行業也在進行學習和改變，這次分享會她覺得可以稱之為“改變的力量”👵🏿，她希望海內外旅遊系的同學們能從他們的分享中得到啟發🕋，在黑天鵝事件中獲得改變的思考👩🏻🦼、行動的力量。
嘉賓發言
第一位分享嘉賓是陸怡瑞，現就職於日本畢馬威（KPMG）會計事務所，從事咨詢師工作。
他來自2011級復旦旅遊管理本科🧝🏼，在日本早稻田大學讀完社會經濟學碩士之後留日工作至今。
此次他就所從事的電子競技及遊戲產業的相關咨詢工作經驗給大家分享疫情所帶來的機遇與挑戰㊙️🤌🏻。
首先👩🔬，陸怡瑞跟大家科普了電子遊戲與電子競技的區別🟨，以及電子競技的整個生態系統🤏。讓大家對這幾個行業有了新的認識。
電子競技產業的生態系統主要由職業選手、戰隊、遊戲公司👱♀️、主辦方、產業相關贊助商、直播平臺😯👜、電競愛好者所組成的。眾所周知，日本的遊戲動漫產業已經發展相當成熟😹，並且空前繁榮👩🏼🎓。
但疫情來臨之後🧂，整個生態系統有巨大的變化🧓🏻🍯。原先電子競技比賽所需要的場館都被迫關閉或者被征用做方艙醫院了，電子競技比賽的主辦和贊助因此受到了致命的打擊👩🏽。而另一方面🚮，遊戲公司和直播平臺卻迎來了新的機遇。陸怡瑞用一些圖表和數據跟大家分享道，人們居家隔離之後，遊戲在線時長增加，遊戲公司的營收也增加了💦。因為電子遊戲的需求增加🤨，給遊戲公司和直播平臺帶來了飛速的發展，可謂是喜憂參半。
陸瑞怡同時也就目前體育行業情況給大家分享了些自己的看法3️⃣。歐洲的五大聯賽、NBA等全球體育賽事幾乎面臨全面停擺👩🏽🍼。現在大家都在研究如何解決現金流🙌🏻、員工工資發放和企業生存的問題◻️。如果球隊比賽取消，他們的收入將帶來非常大的影響，許多俱樂部有可能面臨關門🤾♂️🫸🏿。他的看法是🤚🏿，俱樂部應當適時開展網絡直播，持續維護與球迷的粘性關系🤌。目前韓國也在嘗試無觀眾的比賽，希望比賽通過線上方式開展，防止球迷流失🚉，等待疫情好轉，體育賽事能夠慢慢恢復起來。
第二位分享嘉賓是劉宏博◻️👨🏽🍼，目前在英國的薩裏大學擔任助理教授💆。
劉宏博來自2008級復旦旅遊管理本科⛷🌺，隨後在美國的南卡羅來納大學獲得國際酒店旅遊管理碩士🏇🏿，在美國的天普大學獲得工商管理博士學位。
在介紹嘉賓出場時，張歆梅老師稱劉宏博是名不折不扣的學霸，並開玩笑說可能名字的指引緣故，她從本科畢業後一直美國讀到博士👨🏽🎓，實現了與名字相配的學術目標🙊，在輕松幽默的話語氛圍中也讓也大家對這位學霸系友有了更深的了解。
首先🍆，劉宏博跟大家分享了目前疫情對英國的影響和抗疫政策👩🏼⚕️。目前根據最新公布的數據顯示，英國疫情有所緩和🥸。而且英國抗疫政策，已隨著疫情發展發生了變化🙆🏿♂️，從原先提倡大家勤洗手保持個人衛生，到群體免疫💶，最近轉變為社交隔離，要求每人每天出門一次✷。由此可見疫情逐漸受到人們的重視👩🏽🌾，現在大部分人都開始居家辦公🌁。
隨後，她談到了疫情對英國經濟的影響👨🏻🦽。根據，4月22日PWC（普華永道）咨詢公司調查，今年遭受的疫情所造成的影響🤸🏻♂️，英國服務行業首當其沖，而其中餐飲👈🏼、旅遊🤹🏼、酒店、教育行業等在此次疫情中受到沖擊是最大，遠遠超過09年金融危機時期的影響。而服務行業以往占英國經濟的80%左右，這也導致了失業率大幅增加👩🏽🦱，統計預測，大概會有200萬人將暫時或者長期失業在家。面對此次疫情帶來的負面影響，英國對一些企業出臺了許多扶持政策例如🐏：就業支持🪷；推遲繳納增值稅的時間；豁免旅遊行業及相關行業一年營業稅等等🖖🏼🍻。
劉宏博也分享了一些旅遊行業自救措施，例如：英國旅遊社航空公司不接受客戶直接退款而是試圖勸服顧客改訂或接受代金券🪹；酒店和Airbnb則將空置的房間免費提供給一線工作人員住宿；景點和博物館推出VR旅遊，通過開展預售門票等一些在線活動🐟，維系好顧客關系。同時她也關註到了動物園經營遇到困難，很多動物園網上呼籲大家領養動物或者求助社會捐款。
對此👨🏿🎨，她跟大家分享了四點自己的思考🙅🏽🦤：
1.以動物為吸引物的景點未來需要轉型。
2.社交隔離對消費者習慣和心理帶來影響🙇🏽♂️，購物從線下轉到線上 👨🦽➡️。
3.酒店餐飲旅遊業如何提升消費體驗值得進一步思考和探討。
4.危機應急管理將是企業核心競爭力的一部分，應該在危機情況下更好生存下去。
最後，劉宏博以幾張她在英國家附近郊外拍攝到的美麗的田野風光結束分享，告訴大家內心一定要強大，熬過這段時間。
第三位分享嘉賓是許卓璇🕵🏼♂️，來自2003級復旦旅遊管理本科。
許卓璇在美國的紐約大學獲得酒店管理碩士🤴🏻，目前在安永(紐約)會計師事務所擔任經理，有著極其豐富的管理咨詢和公司並購經驗。
她從講述自己豐富個人工作經歷開始，跟大家分享了疫情對美國酒店地產的影響♝。
首先，她跟大家分享了自己跟酒店地產相關的工作經歷。從酒店收益管理介紹開始💝，跟大家介紹了一些關於國際酒店管理集團的管理方式和盈利模式，還介紹了分時度假模式發展情況。這讓我們了解到了不少酒店收益管理的知識。
隨後💟➡️，許卓璇又跟大家分享了她從溫德姆集團再到安永做咨詢的經歷，給我們介紹了許多美國酒店地產並購的情況。
最後𓀗，她談到了疫情對於美國酒店業的影響。截至到4月20號數據顯示🥞，酒店業受到了巨大的沖擊🧏🏻👊🏻。現在她也開始居家工作👨🦲。因為美國的國情，每個州情況差異比較大🤾🏿♀️，各個政黨說法也不一。但大部分美國人覺得居家隔離比較安全👒。
最後一位分享的嘉賓是來自美國凱洛大學的會計系系主任黃晨晨教授。
黃晨晨是1994級的復旦旅遊管理本科和1998級的旅遊管理碩士👮🏽♂️，在美國佛羅裏達大學攻讀完博士學位以後，曾任職於美國紐約州立大學布法羅學院，擔任接待和旅遊系的副教授🤹🏼、系主任，主要從事財務會計♠️、管理會計，以及旅遊目的地營銷方面的研究工作。
黃晨晨以“個人視角下的美國疫情影響”為主題給大家進行了精彩分享👎🏽。
他表示💠👨⚕️，根據美國旅遊協會最新的報告表明從三月開始🏂，疫情已經給美國經濟帶來了巨大的損失，需求停滯，致整個行業變得嚴峻。比如迪斯尼樂園和拉斯維加斯的賭場都暫停了🛕，各種與旅遊相關的行業都受到很大的影響💆。
接著，他還跟大家分析了為什麽美國遲遲不願意關停學校原因，並且詳細介紹對於美國對於小企業的扶持政策🥞。疫情來臨🏚，大公司可能還保有一定量的現金流🧑🏿🎄，且資本雄厚🚴🏿♀️，相比之下中小企業面臨的形勢就比較嚴峻，因此美國頒布許多法案和政策去幫助和扶持中小企業⛵️，同時向我們分享了許多相關調查的數據和分析。
最後，談及美國高等教育的影響🙋🏿♀️，黃晨晨表示從幾年前開始🫶🏼，美國大學總體的入學人數在下降，如入學率下降，學校的營收就會受到很大的沖擊👸🏽。如哈佛大學宣布開始裁員和降薪。有一則新聞標題顯示，在此次疫情過後有可能會超過1000所美國的大學或者學院要關門大吉。這也表明了此次疫情也對美國高等教育帶來了極大的影響。
問答回顧
1、直播平臺對於旅遊發展有何影響？
陸怡瑞：直播起源於遊戲和內容，直播可以和旅遊行業有合作的機會，對於沒有去過地方可以通過直播平臺去了解🛳。另外日本也興起用一種動漫濾鏡來直播。虛擬與現實的結合🥨，遊戲化的風景，也有可能是未來旅遊發展的方向。
2、IR計劃對日本旅遊有什麽影響➕？（註♨️：IR全稱為Integrated Resorts，意思是帶有賭場的綜合度假區）
陸怡瑞🗡：因為疫情這個計劃被推遲了🥍，2025年可能沒辦法順利投入使用。但是電子競技，直播🧡🗣，遊戲可以跟其產生新的結合⛔️，有新的可能性會發生🏌🏽。這會是一個很有前景的行業。
3、英國媒體如何看待其他國家抗疫的措施的？
劉宏博1️⃣：他們一開始不贊成居家隔離的政策，但隨著中國封城和隔離的措施卓有成效之後🦦，媒體和民眾的態度有所轉變🙍🏿♂️，他們開始支持居家隔離。
4、群眾如何看待群體免疫政策的態度🌼？
劉宏博：這個政策確實給群眾帶來一定恐慌。周圍同事都比較擔心，許多人向政府表示把線下課改為網課。3月底改為網課後，我發現網上訂超市物品開始變得緊張，這也反映了英國人對疫情反應開始變得緊張，也是有點恐慌的🙍♀️。
5、對國內酒店地產發展前景怎麽看
許卓璇🙋🏻♂️：國內酒店地產業前幾年有個發展的熱潮，那時會有點不太成熟😤，需要思考能不能賺錢，一能不能有源源不斷現金流➔。二賣出去🈂️，要有收益🈵👰🏼♀️。國內建酒店為了地產升值這樣風險會高，往往違背初衷🦶。從融資角度♿，希望政策能放松。金融產品豐富一些🏄🏻🤪，日後發展會好些。
6、 進入咨詢行業最需要的能力是什麽？
許卓璇：首先興趣第一🎤，喜歡跟人打交道。其次😍，有很好分析能力📖，抗壓能力。
7👨🦽、經濟下行🧘🏿，讀書的人會多，為什麽美國學校會那麽關門👷？
黃晨晨：經濟下行，讀書的人會多確實有這個說法🙋🏽。但是此次疫情情況不太一樣。首先🏌🏼♀️✧，美國失業率成斷崖式下降🔒，對大家心理沖擊比較大，繼續教育需求可能不大💆♀️。其次美國大學以線下授課為主，疫情來臨，居家人員比較多困難比較多🏋🏻，學校也不敢開門🧑🏼🌾🫸。等這場公共事件有明確的走向♕，大家才會確認去不去上學。
8♜、美國紓困政策對中小企業效果如何？
黃晨晨🌸：目前據了解有采取了幾個紓困措施：把個人和企業去年所得稅的報稅時間推遲了；聯邦政府推出一系列財政和貨幣政策，包括條件寬松的低息貸款📼；對於中小企業員工工資發放的扶持等等☂️，但是申請人數太多，有些反應申請不到🧕，有點僧多粥少。
嘉賓寄語
黃晨晨：“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”，將來的前景會更好！
陸怡瑞🧑🧒🧒：學旅遊的各位，多出來走走，感受外面的文化，憧憬美好的未來！
劉宏博：讀博是條很辛苦的道路🦹🏼♂️，需要沉下心，承受漫長的過程🧑🦲，對自己有信心。May the FORCE be with you!（願原力與你同在🐾！）
許卓璇🦸🏿：希望大家不管什麽時候都不要停止思考。
供稿👩🏿🦱：2019級MTA全日製學生 黃玨淳
排版🦮：田娜
